Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Российская газета онлайн, 30 июля 2020 г.

Банк России составит рейтинг страховщиков по жалобам клиентов

93 просмотра

Банк России готовится запустить ежеквартальный публичный ренкинг страховщиков по количеству обоснованных жалоб на тысячу заключенных договоров, сообщает пресс-служба регулятора. При этом ренкинг - список, ранжированный по какому-либо признаку, а обоснованными будут признаваться жалобы, по которым в ходе проверки нарушение прав потребителя будет подтверждено.

«Ренкинг будет в определенной степени иллюстрировать качество взаимодействия страховой организации с клиентами, - отметил первый заместитель председателя Банка России Сергей Швецов. - На наш взгляд, он может стать ориентиром для оценки удовлетворенности потребителей, а также полезным сигналом для самих страховщиков по совершенствованию своих процедур и бизнес-моделей по работе с клиентами».

Свои строчки в ренкинге займут все страховщики, у которых больше 20 тысяч клиентов. Еще одно исключение - компании, которые осуществляют только страхование жизни, добавили в Банке России. Там полагают, что введение этого инструмента положительно скажется на страховом рынке и будет позитивно воспринята всеми его участниками.

Алексей ДУЭЛЬ

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35371 Персоны: Швецов Сергей Анатольевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »